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Bilan d'usage
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Enjeux
- Optimisation de l'utilisation des NTIC et développement
de l'usage.
A qui s’adresse cette prestation ?
- Tout responsable de l'entreprise impliqué dans la gestion
du système d'information et dans la politique de communication
: Internet Manager, Chef de projet informatique, Décideur
- Outils bureautiques classiques (messagerie, workflow...) ou
les derniers développements technologiques (weblogs, wiki...)
Questions
- Quels sont les gisements de productivité liés
à l'usage des NTIC dans l'entreprise ?
- Comment atteindre de meilleures performances en articulant l'évolution
organisationnelle avec l'évolution technique des NTIC ?
- Quels sont les points forts et les points faibles actuels de
la communication homme-machine dans les relations internes ou
la relation client ?
Objet
- Analyse des modalités d'utilisation des NTIC lors de
la réalisation des tâches
- Recensement des dysfonctionnements qui se produisent
- Recensement des bonnes pratiques dans l'entreprise
Phasage
- Étape 1 : macro-analyse de l'organisation
- Étape 2 : recueil d'incidents critiques
- Étape 3 : élaboration du plan d'intervention
Résultats
- Plan d'intervention pour améliorer la circulation et
de gestion de l'information
- Cahier des charges utilisateur des aménagements à
réaliser (IHM, formation, modifications organisationnelles
...)
Délivrables
- Logique des tâches
- Modalités de travail dans les différentes situations
de production (activité normale / activité intense)
- Points forts de la situation actuelle
- Points faibles actuels devant êtres supprimés ou
améliorés
- Aspects prioritaires à traiter
- Scénarios d'évolution envisageables pour l'organisation
du système et les fonctions critiques
- Critères utilisés évaluer des scénarios
de changement
- Options générales d'aménagement des fonctions
et des outils technologiques
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