Enjeux

• Optimisation de l'utilisation des NTIC et développement de l'usage.

A qui s’adresse cette prestation ?

• Tout responsable de l'entreprise impliqué dans la gestion du système d'information et dans la politique de communication : Internet Manager, Chef de projet informatique, Décideur
• Outils bureautiques classiques (messagerie, workflow...) ou les derniers développements technologiques (weblogs, wiki...)

Questions

• Quels sont les gisements de productivité liés à l'usage des NTIC dans l'entreprise ?
• Comment atteindre de meilleures performances en articulant l'évolution organisationnelle avec l'évolution technique des NTIC ?
• Quels sont les points forts et les points faibles actuels de la communication homme-machine dans les relations internes ou la relation client ?

Objet

• Analyse des modalités d'utilisation des NTIC lors de la réalisation des tâches
• Recensement des dysfonctionnements qui se produisent
• Recensement des bonnes pratiques dans l'entreprise

Phasage

• Étape 1 : macro-analyse de l'organisation
• Étape 2 : recueil d'incidents critiques
• Étape 3 : élaboration du plan d'intervention

Résultats

• Plan d'intervention pour améliorer la circulation et de gestion de l'information
• Cahier des charges utilisateur des aménagements à réaliser (IHM, formation, modifications organisationnelles ...)

Délivrables

• Logique des tâches
• Modalités de travail dans les différentes situations de production (activité normale / activité intense)
• Points forts de la situation actuelle
• Points faibles actuels devant êtres supprimés ou améliorés
• Aspects prioritaires à traiter
• Scénarios d'évolution envisageables pour l'organisation du système et les fonctions critiques
• Critères utilisés évaluer des scénarios de changement
• Options générales d'aménagement des fonctions et des outils technologiques

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